A toborzók a legjobb tehetségeket akarják a cég számára. Világszerte az ideális jelöltet keresik, és nem hajlandók megelégedni kevesebbel. Több helyen hirdetnek és hirdetnek állásokat. Rendszeresen frissítik karrieroldalaikat, hogy a jelöltek minden szükséges információval rendelkezzenek. De mindez felvet egy fontos kérdést: Mit jelent az, hogy egy jelölt a „legjobb” a cég számára? Szubjektív, a toborzó preferenciái alapján? Teljesen elfogulatlanok-e a toborzó döntései, kizárólag a jelölt képesítésén, készségén és tapasztalatán alapulnak?
Akár hiszi, akár nem, meglehetősen nehéz olyan döntést hozni, amelyet nem befolyásol a személyes kondicionálás. Ezt a kondicionálást „tudattalan elfogultságnak” nevezik, és könnyen bekerülhet a munkahelyre: megbeszélések, toborzás, előléptetés stb. során. Mivel sok vállalat átállt az otthoni munkavégzésre, a toborzás szokásos módjai és az előítéletek tud ragozni őket is megváltoztak. Ebben a cikkben megvitatjuk, hogyan néz ki a tudattalan elfogultság, és hogyan lehet enyhíteni azt a munkahelyen.
Miért kell a tudattalan elfogultságra összpontosítania?
Döntéseinket és választásainkat – tudtunkon kívül – tapasztalataink, hátterünk és kulturális nevelésünk befolyásolja. Ezt a hatást „tudattalan elfogultságnak” nevezzük.
Ahogy a neve is sugallja, ez nem tudatos választás, hanem tudatalatti preferencia, amely az általunk tapasztalt kondicionálás miatt alakult ki. Ezek a preferenciák gyakran befolyásolják az előléptetések, a toborzás és a teljesítményértékelések eredményeit – és ez megnehezíti a sokszínűség és a munkahelyi befogadás elősegítését.
Az öntudatlan elfogultság könnyen beférkőzhet a toborzásba, ha a toborzók nem tudják, hogyan néz ki a jó (WGLL). Ha a WGLL nem egyértelmű, a toborzók és a munkaerő-felvételi menedzserek személyes preferenciáik alapján vesznek fel. Az olyan tényezők, mint egy jó beszélgetés egy jelölttel, vagy akár a sportcsapatok, amelyeket egy személy követ a közösségi médiában, nem megfelelően befolyásolhatják a felvételi döntést. Mivel a tudattalan elfogultság hatásai nem észlelhetők azonnal, előfordulhat, hogy befolyása nem az Ön vállalata javára válik.
Minden szervezet felelőssége, hogy elkerülje a tudattalan elfogultságot, nemcsak a társadalmi igazságosság, hanem a profit érdekében is. Tanulmányok bizonyítják, hogy egy etnikailag sokszínű igazgatóság segíthet egy cégnek az átlagosnál 43 százalékkal magasabb profit elérésében!
A tudattalan elfogultság különböző típusai
Íme néhány, a munkahelyen gyakran tapasztalható tudattalan elfogultság:
• Hasonlósági torzítás: Ez akkor látható, ha előnyben részesítjük azokat az embereket, akik valamilyen szempontból hasonlítanak hozzánk. Jobban szeretjük őket, mert könnyen tudunk velük kapcsolódni. Olyan közös tulajdonságokat keresünk, mint az osztály, az etnikai hovatartozás, a hobbik és az érdeklődési körök.
• Attribúciós torzítás: Ilyenkor mások sikereit a szerencsének, a kudarcait pedig a képesség hiányának tulajdonítjuk. Mindeközben saját sikereinket kemény munka eredményeként érzékeljük, és kudarcainkat olyan dolgokra hívjuk fel, amelyeken kívül állunk. Ez az elfogultság gyakran a teljesítményértékelés során válik uralkodóvá.
• A szépség torzítása: Ilyenkor vonzó embereket részesítünk előnyben egy-egy szerepért, még akkor is, ha a megjelenésük nem járul hozzá a munkavégzés képességéhez.
• Megerősítő torzítás: Ez akkor fordul elő, ha nem hajlandóak elfogadni vagy figyelembe venni a sajátunkkal ellentétes véleményeket és nézeteket.
• Megfelelőségi torzítás: Ilyenkor előnyben részesítjük a közvéleményhez való igazodást, és nem adunk teret az egyéneknek, hogy hangot adjanak eltérő gondolataiknak és elképzeléseiknek. Ez az elfogultság gátolja a kreativitást és a problémamegoldást.
• Nemi elfogultság: Az elfogultság egyik leggyakoribb formája. Gyakori példák közé tartozik a női alkalmazottak felkérése, hogy jegyzeteljenek az értekezletek során, és a férfiak előnyben részesítése az elemzési feladatokban. Ez az elfogultság arra is hatással lehet, hogy az emberek nem alkalmaznak dolgozó anyákat. Néha ez a tudattalan elfogultság a munkaköri leírások nyelvén is meglátszik. Szerencsére manapság a legtöbb vállalat fellép a nemi alapú diszkrimináció ellen.
• Halo és kürtök torzítása: A halo-effektus akkor jelentkezik, amikor egy személy pozitív aspektusai figyelmen kívül hagyják negatív tulajdonságaikat, amelyek közvetlenül befolyásolhatják az általa betöltött szerepet. A kürthatás ennek az ellenkezője, ahol a személyről alkotott negatív benyomásunk meghaladja a pozitív benyomásainkat.
Hogyan lehet enyhíteni a tudattalan elfogultságot a munkahelyen
• Legyen tudatában öntudatlan elfogultságainak. Tudassa mindenkivel, hogyan fordul elő elfogultság, és segítsen nekik megérteni saját elfogultságukat, hogy lépéseket tegyenek azok megszüntetésére.
• Gondolja át, hogyan hatnak ezek az elfogultságok a vállalatára. Van elég női igazgatósági tag? Hogyan döntenek a fizetésemelésről? Mennyire elfogulatlanok a toborzási döntések? Melyek a gyakran feltett interjúk kérdései?
• Tűzzön ki sokszínűségi és befogadási célokat vállalata számára. Tehetséges alkalmazottakra van szükség. Időszak. A különböző vélemények és az egészséges vita kreativitást és innovációt szül. Ügyeljen arra, hogy a sokszínűséggel kapcsolatos céljainak megfelelően cselekedjen.
• Tekintse át a felvételi folyamatát. Hogyan épül fel a toborzási folyamata? Az Ön munkaköri leírása elfogultságtól mentes? Megakadályozza az eljárása egy bizonyos rasszhoz, nemhez vagy osztályhoz tartozó személyek jelentkezését? Hogyan biztosíthatja, hogy minden kérdező ugyanazon az oldalon legyen, amikor WGLL-ről van szó?
• Kísérletezzen vak toborzással. Az olyan eszközök, mint a Textio és a GapJumpers, segíthetnek abban, hogy az alkalmazottakat kizárólag a képességeik alapján vegye fel.
• Biztosítani kell a sokszínűséget a döntéshozók között is. Az egyes felvételi döntések többféle nézőpontja nagyban segíthet a tudattalan elfogultság enyhítésében.
• Bátorítsa az embereket, hogy beszéljenek a munkájuk során tapasztalt elfogultságokról. Gondoskodjon arról, hogy kultúrája ösztönözze az embereket, hogy jelentkezzenek, ha problémáik vagy aggályaik vannak.
Amíg Ön a tudattalan elfogultság megszüntetésére összpontosít a munkahelyen, hagyja, hogy a Freshteam gondoskodjon minden hétköznapi toborzási feladatról.
A Freshteam by Freshworks egy toborzószoftver, amely segít megtalálni a megfelelő jelölteket az állástáblázat integrációjával, az alkalmazottak ajánlásaival, a közösségi média toborzási lehetőségeivel és még sok mással. A Freshteam ajánlatokat is közzé tud tenni jelöltjei számára, gondoskodik a felvételről, és egy helyen kezelheti az összes dokumentumát. Beállíthatja karrieroldalát, együttműködhet munkaerő-felvételi csapatával, interjúkat ütemezhet, és még sok mást tehet.
