A sikeres üzleti vezető legkritikusabb szempontja egy olyan vállalat felépítése, amely innovációt és termelékenységet inspirál. Az a képessége, hogy felismerje a megfelelő készségekkel rendelkező, a vállalati kultúrájába illeszkedő, okos embereket, érdemes elsajátítani.
Egy rossz személy negatívan befolyásolhatja kultúráját. Szinte bárkivel jól tud dolgozni – legyen az egy tapasztalt szakértő vagy egy elsőéves, aki az iskolából kilép –, ha ismeri a vele közös értékeket.
Tehetséges ügyvezető kreatív igazgatót fogadott fel egy reklámügynökség, hogy kreatív ötleteket gyújtson legfontosabb ügyfeleik számára. Idővel a partnerek rájöttek, hogy folyamatosan kritizálja kreatív csapatát, amikor az ügyfelek elutasították munkájukat. Csiszolt a cég ügyfélszolgálati részlegével szemben, védekezésbe állította őket, és azt állította, hogy rosszul kommunikálták, amit az ügyfelek akarnak. Nem vállalta a felelősséget.
A kreatív igazgató rossz kommunikátor és vezető volt, hiányzott belőle az empátia értéke. Nem illett bele jól az ügynökség együttműködési kultúrájába. Hat hónap elteltével leváltották, és az ügynökségnek időbe, üzletveszteségbe és pénzbe került, hogy leváltsa őt és a miatta távozó boldogtalan csapattagokat.
Amikor a vállalatok beletörődnek a rossz munkavállalói kapcsolatokba, lehetővé teszik a stressz és a szorongás terjedését, ami gyengíti a termelékenységet, az innovációt és a pozitív munkatársi interakciókat. A Global Organization for Stress szerint az összes munkavállaló 80 százaléka stresszes a munkahelyén. Milyen gyakran vagy Ön és csapata frusztrált, dühös, zavart, unatkozó vagy boldogtalan a munkahelyén? Ön vagy munkatársai:
• időt vesztegetni az eredménytelen találkozókra?
• folyamatosan oltja a tüzet?
• energiaelszívási határidők kezelése?
• elmerült a mérgező politikában?
• küzd a személyzet megtartásával?
Ha ezek közül egy vagy több kérdésre igennel válaszolt, ideje újraértékelni cége kapcsolatépítési erőfeszítéseit, amelyek a felvételi folyamattal kezdődnek. A legjobb módja annak, hogy azonosítsa a megfelelő kapcsolat-kémia egyezést a vállalata számára, ha a három lépésből álló „kémiai tényező” folyamatot használja.
1. lépés: Ismerd meg önmagad
Szánjon időt az önreflexióra, hogy felfedezze azokat az értékeket, amelyek inspirálják Önt és cégét. Az értékfeltáráshoz valószínűleg szükség lesz némi interakcióra a cég osztályvezetőivel és munkatársaikkal. Szeretné megtudni, milyen értékek inspirálják őket, és megkéri őket, hogy osszák meg történeteiket, amelyek pontosabban meghatározzák, mit jelentenek számukra az egyes értékek.
Például az egyik osztályvezető, akivel együtt dolgoztam, egyszer megosztotta a középiskolai tapasztalatait. Egy napon ő volt a kijelölt kosárlabda-kapitány a játszótéren. Elsőként egy iskolatársat választott csapatába, akit általában utolsóként választottak meg. A fiú meglepődött, de vidáman. Ez az apró gesztus önbizalmat adott a fiúnak, és tartós barátságot teremtett kettejük között. Viszont ez az „elhatalmasodott empátia” sztori mindenkit megihletett az osztályon is.
Szánjon rá időt ezzel az önfelfedező gyakorlattal; ügyeljen arra, hogy mindenki részt vegyen. Szeretné megismerni a vállalat értékeinek teljes történetét, mivel így könnyebben azonosíthatja ezeket az értékeket a jelöltekkel folytatott beszélgetések során.
Az értékek a viselkedési szabályaid; ezek jellemzik az önérzetedet, és elengedhetetlenek az általad végzett cselekvésekhez. Ha egy érték megerősödik, a tetteid inspirálódnak. Ha egy érték megszakad, elrontja a dolgokat, ami stresszes, korlátozza a termelékenységet és a motivációt.
Az egyik történet, amelyet arra használok, hogy felerősítsem az önbizalmam értékét, egy olyan időről szól, amikor softball-játék közben a bokszba léptem. Tudtam, hogy egy adott játéktéren folyamatosan eltalálom a jobb oldali kerítést. Nem arról volt szó, hogy minden alkalommal eltaláltam egy hazafutást, de bíztam benne, hogy sikerül. Ennek a történetnek a befogadása bizalmat ébreszt bennem. Egy érték felhatalmazása kiszűri az elmédben lévő bomlasztó gondolatokat, megváltoztatja nézőpontodat, és arra ösztönöz, hogy a pillanatban cselekedj.
Minél jobban ismeri a saját értékeit, annál könnyebben meghatározhatja, hogy az interjú során megismert személlyel milyen erős a kémia. Beazonosíthatja a velük közös értékeket, és azokat, amelyekkel nem, így a zsigeri érzéseket tájékozott megértéssé alakíthatja.
2. lépés: Tanuljon meg figyelni az értékekre
Miután felismerte értékeit, ideje erősíteni hallási készségeit. Sok kérdező az interjút úgy tekinti, mint egy tesztet a jelölt számára. Ez a tesztmentalitás korlátozza a hallástudásod. Ez gyakran arra készteti, hogy többet hallgasson önmagára; annyira elfoglalt a jelölt válaszainak megítélésével, hogy soha nem érted meg mélyebben azt, akivel beszélsz.
Nagyszerű kérdés, amelyet fel kell tenni egy jelöltnek az interjú során: „Mitől lesz sikeres?” Ez a kérdés belátásuk szerint nyitja meg a választ. Kérd meg őket, hogy mondjanak el neked egy történetet, amely meghatározza azokat az értékeket, amelyekről úgy érzik, hozzájárulnak a sikerükhöz.
Például egy interjúban egy válaszadó azt mondta, hogy az elhivatottsága tette sikeressé. A jelölt kitért arra, hogy teljes munkaidős munka mellett hogyan törekedett a mérlegképes könyvvizsgálói jogosítvány megszerzésére. Megtervezte tanulmányi ütemtervét, és betartotta, végül az első vizsgán minden részt sikeresen teljesített. Rövid válaszában a jelölt világosan megvilágította a fókusz, a célorientáció, a szervezettség és a magabiztosság értékeit.
A megérzés hasznos lehet a felvétel során, de az intuitív érzékkel kapcsolatos értékek megértése megalapozottabb döntéseket hoz. Figyeljen figyelmesen, hogy azonosítsa az egyes jelöltek Önnel közös értékeit; ez segít inspiráló vállalati kultúra kialakításában és fenntartásában a megfelelő emberek toborzásával.
Kezelje az interjút a felfedezés kalandjaként azáltal, hogy egy terepbejárási mentalitást alkalmaz. Tedd az interjút inspiráló felfedezéssé, nem pedig frusztráló próbálkozássá. Ehhez fel kell ölelnie és meg kell erősítenie egy nyaralás vagy kirándulás emlékét, amely meghatározza a felfedezést.
Amikor először jártam Kínában 1980-ban, lenyűgöző élményben volt részem egy számomra ismeretlen nép és társadalom felfedezésében. Emlékszem, ahogy a kék hullámok tengerét néztem – több száz ember ugyanolyan kék kabátba öltözött –, akik egyhangúan bicikliztek Kanton íves főútjain. A kíváncsiság és a felfedezés érzése minden projektemben inspirálja a tetteimet. A felfedezés csúcspontjának befogadása a halláskészségedet is fejleszti.
Az interjú során tartsa magad előtt az értékeid listáját. Jelölje be azokat, amelyeket a beszélgetés során hall, és karikázza be azokat, amelyeket nem. Ha egynél többször elismert értéket ismer fel, minden alkalommal ellenőrizze, amikor meghallja.
3. lépés: Figyelje meg a jelölt munkastílusát és gondolkodási folyamatát
Tekintse át az egyes munkaköri felelősségeket, hogy megértse saját elvárásait azzal kapcsolatban, hogyan szeretné kezelni a munkát. Készítsen kérdéseket arra vonatkozóan, hogy a jelölt hogyan gondolja végig a pozíció kihívásait. Azt akarja, hogy a jelölt meséljen el arról, hogyan teljesíti az egyes feladatokat a kezdetektől a befejezésig; a történeteknek ideális esetben részletesnek kell lenniük, mintha a jelölt a feladat elvégzésére képezné ki. Ez a beszélgetés segít megérteni, hogy munkastílusuk és tapasztalatuk mélysége hogyan illeszkedik az Ön szervezetéhez.
Emlékszem egy jelöltre, aki rendkívül részletes volt, amikor megosztotta gondolatmenetét, de nem mondott el egy történetet; inkább egy hogyan kell. Válasza az interjúztató felé fordult, aki úgy érezte, hogy elszakadt a jelölt kommunikációs készségeitől. A pozíció megnyerő személyiséget igényelt, mivel ez a személy lenne felelős a személyzet képzéséért. Egy másik jelölt, akinek később felajánlották az állást, a történetben elmagyarázta, hogyan kezelte korábbi pozícióit és kihívásait, hangsúlyozva a bátorítás és a támogatás sajátos értékeit munkatársai képzésében.
Ha olyan jelölttel találkozol, aki jól illeszkedik, elveszítheti az időérzékét az interjún. Ha úgy érzi, hogy az interjú elhúzódik, akkor valószínűleg értékvesztés az oka. Az értékkapcsolat viszont a jelenben alapoz meg, és a beszélgetés során hallott értékek nyomon követésével világosan megértheti, mi köt össze a jelölttel és fordítva.
Élvezze a feltáró interjú folyamatát, és ne rohanjon előre. Minél jobban tudod, mit akarsz, annál könnyebben találsz olyan jelöltet, aki beilleszkedik a cégedbe. Ha olyan új alkalmazottat választ, aki inspirálja Önt és munkatársait, a munka egy kaland lesz, amire számítani kell, bármilyen kihívás is legyen.
