Az elmúlt hat hónapban a HR-szakemberek beszippantották magukat a világjárvány „Coronado”-jába, és most kétségbeesetten próbálnak szilárd talajt találni egy folyamatosan változó vállalati környezetben. Szabadulunk? Elkerülhetjük-e a hatály csökkentését? Hogyan támogathatjuk a távoli munkaerőt? Hogyan óvjuk meg az alkalmazottak biztonságát, amikor visszatérnek?
A nyomás alatt és korlátozott időkereteken belül meghozott sok nehéz döntés a katasztrófa receptje lehet. Hogyan hozzuk meg a megfelelő döntéseket egy rossz helyzetben?
Személy szerint egy csésze kávéban megtaláltam a választ erre a kérdésre.
Navigáció a döntési ellátási láncban
Szeretem A Kávét. Ez az általam választott ital. A bab illata, a sörfőzés gurgulázó hangja, a mély karamell szín, az az első korty, amelyben igyekszem kiemelni az örökség finomságait. Ez egy rögeszmével határos.
Az évek során megtanultam, hogy három konkrét szabályt kell betartanom, ha állandóan jó kávét akarok inni:
- Tudnom kell a kávé eredetét. Hol szüretelték a babot? Jobban szeretem a világ bizonyos területeiről származó babot.
- Tudnom kell, hogy a kávé etikus forrásból származik, és átgondoltan állították elő. A kávéipar hírhedt arról, hogy rabszolgamunkát használ termékének betakarítására. Szükségem van arra, hogy a kávém egy olyan szervezettől származzon, amely a világ legszegényebb részein fektet be (ahol gyakran szüretelik a kávét), és megélhetést biztosít a dolgozóknak. Azt is tudni szeretném, hogy a kávépörkölő úgy törődik ezekkel a babszemekkel, mint a saját gyermekeikkel, és mindent megad nekik, amire szükségük van ahhoz, hogy teljes potenciáljukat elérjék. (Mondtam, hogy bajom van.)
- Tiszteletben kell tartanom a hangulatomat. Ha ideges vagy dühös vagyok, még a legjobb csésze kávé is keserű lesz. Szétszedem, és minden hibát kiírok, mielőtt ítélően leöntöm a mosogatóba.
Ha betartom ezt a három kritériumot, akkor a legnagyobb esélyem van egy jó kávé elfogyasztására.
Megbeszéltem a kávézási szabályokat egy barátommal, aki azt firtatta, hogy ha mindezt végigcsinálom egy csésze jó kávéért, min kell végigmennem, hogy jó döntést hozzak? És így elültettük a magot.
Mint valaki, aki az emberi viselkedést tanulmányozza, beszél róla és ír róla, természetesen elkezdtem egy nyúlüregben kutatni, hogy mitől lesz jó a döntés, hogyan kell azokat következetesen azzá hozni. Meglepetésemre a kávézási szabályaim kísértetiesen igazodnak ahhoz, amit a választásokkal kapcsolatos kutatásaim feltártak.
Ha követed az általam „döntési ellátási láncnak” nevezett láncot, akkor a döntéseid minden alkalommal jók lesznek, és a szorongásmentes haladás csak egy döntésre lesz. A jó döntéshez három dolgot kell tennünk:
- Számoljunk alapértékeinkkel (nem tárgyalható)
- Vegye figyelembe az összes tényt
- Tiszteld a pillanatnyi érzéseinket
1. Vegye figyelembe alapvető értékeinket
Ha őszinték vagyunk, legtöbbünknek fogalma sincs arról, hogy mik a nem alkuképes ügyeink. Lehet, hogy van fogalmunk arról, hogy mit tartunk fontosnak, de ha a lökdösődés jönne a lökésre, sokunknak nehéz lenne megnevezni sajátos alapvető értékeinket. Ezeket a mélyen gyökerező személyes alapértékeket „fekete bárány-értékeinknek” nevezem. Olyan értékek ezek, amelyeket egyszerűen nem fognak befolyásolni vagy megváltoztatni külső erők, mint a fekete bárány gyapja.
Ha még nem fedeztük fel megtárgyalhatatlan dolgainkat, hogyan kell igazodnunk vállalatunk értékrendjéhez? Még ha egy szervezet értékei kőbe vésve is vannak, nem igazodhatsz a tágabb vállalati jövőképhez, ha csak a folyamatosan változó személyes listáddal kell folytatnod, hogy mi számít számodra.
Meg kell határoznunk a nem tárgyalható dolgainkat, mielőtt elkezdhetnénk a döntési ellátási láncot. Számos nagyszerű forrás segít azonosítani alapvető értékeit, beleértve az Életérték-leltárt és egy online értékelést, amelyet azért fejlesztettem ki, hogy segítsek az embereknek megtalálni a Fekete bárány értékeit.
2. Vegye figyelembe az összes tényt
Miután felfedeztük, mi a legfontosabb számunkra, és hogyan használhatjuk fel ezeket az értékeket a szervezeti küldetés erősítésére, elkezdhetjük összegyűjteni a döntéshez szükséges információkat – a legendás őrmester szavaival élve. Joe Friday: „Csak a tények, hölgyem.” Sajnos a Google kereső világában élünk, ahol a „tények” valahogy szubjektívekké váltak.
Néha az igazság a szobában korlátozott. Az ingatlanalkalmazásban keresett házakhoz kapcsolom: Ha a keresést túlságosan korlátozó paraméterkészletre szűkíti le, a találatok korlátozottak lesznek, és a lehetséges dolgokról való elképzelése torz lesz. Ha kiterjeszti a keresést, akár egy kis távolságra is, az eredmények jelentősen megváltozhatnak. Éppen ezért a döntéshozatali ellátási lánc második része a legfontosabb. Minden tényt figyelembe kell vennünk, nem csak a teremben lévő tényeket. A tények minden olyan korláton túl létezhetnek, amelyet felállíthat nekik. Nyissa meg a keresést, hogy megtalálja az igazi igazságot.
3. Tisztelje érzéseinket a pillanatban
Végül, ha a döntéseink nem a Fekete Bárány értékeinken alapulnak, akkor mi alapján? F-szavakat veszek 1000 dollárért, Alex.
Nem, nem hogy szó, te mocskos tengerész. Arról beszélek érzéseket.
A döntéshozatali ellátási lánc utolsó lépése – a pillanatnyi érzéseink tiszteletben tartása – kihívást jelent bármilyen döntés iránti elkötelezettségünk szintjén. Érzéseink fontos szerepet játszanak a folyamatban. Ha úgy döntünk, hogy nem ismerjük el, mit érzünk az adott pillanatban a választásunkkal kapcsolatban, feldühítjük Hulkot. Hulk nem olyan dühös.
Ahhoz, hogy elkötelezettek maradjunk a döntés mellett, meg kell vizsgálnunk az értékek és az érzések közötti kötélhúzást. Ha kizárólag a fekete bárány értékeink alapján döntünk, de figyelmen kívül hagyjuk érzéseinket, akkor könnyen elhatalmasodhatnak bennünket az el nem ismert erős érzelmek. A másik oldalon, ha kizárólag érzéseink szerint választunk cselekvési irányt, és figyelmen kívül hagyjuk értékeinket, az általunk legkedvesebbnek tartott értékek megsértésének lehetősége veszélyezteti elkötelezettségünket.
Nem akarod, hogy az érzéseid vezéreljék döntéseidet, és nem akarod figyelmen kívül hagyni az értékeidet. Tehát ki nyerje meg a kötélhúzást? A válasz, meglepheti, hogy megtanulja, egyik sem.
Egészséges feszültséget kell fenntartanunk értékeink és érzéseink között. Érzéseink szeretnek a jövőbe taszítani bennünket, hogy bizonytalansággal és kétségekkel, bajkeverőkkel bulizjunk. Elragadtatjuk magunkat a „Mi lenne, ha és a mi lehetünk” földjén, és előrevetítjük a bizonytalanságunkat tápláló lehetséges következményeket. Az életünk során kialakított értékeknek horgonyként kell szolgálniuk, amelyek megakadályozzák, hogy kirángassunk egyensúlyunkból, és segítsenek a jelenben maradni.
