Az ügyvezető igazgató sikeres felkutatásához hatékony partnerségre van szükség a keresési tanácsadó és az ügyfél között. Ez az állítás annyira nyilvánvalóan igaz, hogy aligha érdemes kimondani.
A probléma az, hogy az ilyen partnerségek ritkán működnek sikeresen.
Ezt tapasztalatból tudom. Joe McCormack vagyok, a McCormack+Kristel alapító partnere, az Egyesült Államokban az első nyíltan meleg tulajdonú, megtartott keresőcég. Közel 30 éve segítünk ügyfeleinknek, és ezalatt volt szerencsénk sokféle kereséssel foglalkozni.
Egyes ügyfelek úgy gondolják, hogy a keresési tanácsadónak kell viselnie a keresés teljes terhét, a források és a kilátások azonosításától a végső referenciaellenőrzésig. Az ő fejükben ez az, amiért fizetnek minket.
Más ügyfelek nem bíznak a partnerségben. Gyakran versenyeznek a keresőcéggel, és saját független tájékoztatási erőfeszítéseiket végzik a jelöltek azonosítása és értékelése érdekében. Ez szükségtelen zűrzavarhoz vezet minden kilátásban.
A következőkben azonban egy történet egy olyan partnerségről szól, amely működött – és miért.
Felkészülés a kihívásokkal teli keresésre
Egy évvel ezelőtt a TransForm, a San Francisco-öböl térségében működő progresszív érdekképviseleti szervezet megtartott minket, hogy ügyvezető igazgatót toborozzanak. Izgatottan vártuk a TransFormmal való együttműködést; szerettük küldetését és hosszú múltra visszatekintő hatását a járható közösségek támogatásában, amelyek kiváló közlekedési lehetőségeket kínálnak minden jövedelmű emberek számára. De azt is felismertük, hogy az új ügyvezető igazgató keresése számos kihívást jelent.
Először is a szervezet régóta szolgálatot teljesítő és szeretett alapítójának utódját kerestük. A szervezetet akkoriban ideiglenes társigazgatók vezették, ami bonyolultabbá teheti a folyamatot, ha állandó vezetői struktúraként fogadják el (egyes szervezetek ezt teszik). A szervezet az utolsó évében járt több, több éves támogatásban, amelyeket meg kell újítani vagy le kell váltani, ami az új ügyvezető számára nehéz feladat lenne. Az ügyfél, aki küldetését a méltányossági és befogadási objektíven keresztül szemléli, elhatározta, hogy olyan ügyvezető igazgatót (vagy igazgatókat) alkalmaz, akik mélyen elkötelezettek ezen értékek iránt. Ha ezekhez a tényezőkhöz hozzávesszük a regionális megélhetési költségeket – a legmagasabbak között az országban –, ez nem volt egyszerű keresés.
Azonban az különböztette meg ezt a partnerséget a többi ügyfélkapcsolattól, hogy a TransForm igazgatótanácsa és munkatársai – beleértve a munkatársak képviselőjét a keresési bizottságban – teljes szívvel vettek részt kapcsolataik kiaknázásában, hogy értékes forrásokat és lehetséges jelölteket biztosítsanak számunkra. Nem voltak rejtett napirendek, sem a képességeinkkel szembeni bizalmatlanság – csak az a vágy, hogy elérjük a közös célt, hogy megtaláljuk a legjobb embert a munkára, tekintet nélkül arra, hogy ki kapja az elismerést a sikerért.
Amikor a toborzók és az ügyfelek együtt dolgoznak, mindenki nyer
Egy mentor egyszer azt mondta nekem, hogy egy keresési tanácsadó tapasztalata „egy mérföld széles és egy hüvelyk mély”, ami azt jelenti, hogy tudjuk, mit kell keresnünk egy jelöltnél, de azt is tudjuk, hogy az ügyfél szakértője a programterületének és a stratégiai céloknak. Felismertük, hogy a TransForm igazgatótanácsa és vezetői csapata hosszan tartó kapcsolatokat ápol a finanszírozókkal, ügyvédekkel és ágazati vezetőkkel, akiknek ajánlásai megérik az adatbányászat számtalan órányi munkáját, amelyet a keresés során elvégezhettünk. Valójában néhány jelöltet csak a TansForm vezetőségének közvetlen megközelítésével tudtak rávenni a jelentkezésre, amelyet örömmel biztosítottak. Amikor szükségünk volt egy gyors informális referenciára, ügyfelünk őszintén és bizalmasan beszélhetett egy megbízható forrással, aki valószínűleg nyitottabb lenne vele, mint velünk. Ennek eredményeként úgy döntöttünk, hogy a legjobb lépés az, ha nyílt heti kommunikációt kezdeményezünk az ügyféllel, ami segített finomítani a fókuszunkat a folyamat minden szakaszában.
A COVID-19, az otthoni munkavégzés irányelvei és a faji igazságosság felkelése miatt a TransForm is pénzügyi és morális kihívásokkal szembesült, mint sok szervezet. Folytatható lenne a TransForm munkája távolról? Hatékonyan szolgálta-e a szervezet az alacsony jövedelmű közösségeket? A méltányosság és a befogadás belső gyakorlása volt? Ezek a sürgető kérdések nehezítették az ügyfelet, és csavarkulcsot dobtak a folyamatba.
Tehetősebb szervezetek, például tanácsadó cégek is túllicitáltak bennünket tehetségekre. Ügyfelünk beszélgetési pontokat fogalmazott meg a kérdés megválaszolásához, és kiosztotta azokat az igazgatóságon, a munkatársakon és a keresésben részt vevőknek. Ez lehetővé tette mindannyiunknak, mint csapatnak, hogy következetes és hiteles üzenetet közvetítsünk a potenciális ügyfelek és a jelöltek felé. Amikor egyben dolgoztunk, mindannyian hatékonyabban dolgoztunk.
A testületben és a személyzetben mindenki fontos és építő szerepet játszott a toborzási és értékelési folyamatban. Miután sikerült leszűkíteni a keresést öt nagyon alkalmas jelöltre, az utolsó értékelési kört több Zoom-interjúval végezték el: egy-egy a három munkatársi csapat mindegyikével, egy az igazgatósággal és egy „kérdezz bármit” ülésen. a leköszönő ideiglenes ügyvezető igazgatóval. Örömmel tapasztaltam, hogy az a plusz idő és erőfeszítés, amibe a döntősök mindegyikével több találkozót kellett összeállítani, mindenki számára biztosította a részvételt a végső döntés meghozatala előtt.
A végleges jelölt kiválasztása és az ajánlat elfogadása után a TransForm munkatársai videófelvételt készítettek, amit meg is osztottak velünk, ahol megörvendeztették a szorgalmas keresőbizottságot és vidám tánccal fogadták új vezetőjüket.
Ritkán látni ilyen örömteli eredményt egy hosszas keresésnek. Mindig mindent megteszünk annak érdekében, hogy ügyfeleink számára értéket adjunk a keresési folyamathoz, és jól megfizetjük munkánkat. A boldog tánc azonban szívmelengető jutalom volt, és tisztelgés az egyik legjobb vezetői keresési partnerség sikere előtt.
Mitől különbözött ez a partnerség a többitől? Ha össze kellene foglalnom, azt mondanám, hogy a munka egészséges elosztása, óriási türelem, a szakértelem elismerése mindkét partner részéről, és a problémamegoldás olyan megközelítése, amely soha nem volt ujjal mutogatott, és csak konstruktív.
Ha a következő alkalomkor szeretné saját boldog táncát táncolni, vegye le a leckét a TransFormtól: Legyen tisztában a szándékaival és céljaival, bízzon az Önnel dolgozó keresési tanácsadókban, hozzon létre olyan együttműködési környezetet, amely minden fél erősségeire épít, rendszeresen és nyíltan kommunikáljon a teljes keresőcsapattal, és üdvözli új munkatársát.
