Ahogy közeledünk 2020 végéhez, és egyre közelebb kerülünk a COVID-19 elleni oltáshoz, a vállalatvezetők kezdenek előre tekinteni. Ahogy a vállalatok elkezdik az újjáépítést, ijesztő döntéssel kell szembenézniük: meg kell választani, hogy kivel építsenek újjá.
Több százezer jelentkező, akiknek karrierjét felborította a világjárvány, jelenleg egy erős versenyhelyzetben lévő munkaerőpiacon aktívak, amely a 2020 eleji gazdasági helyzethez képest sokkal eltérő helyzetben van.
A szűkösebb munkaerőpiacon a jelöltek gyakran nem munkanélküliként keresnek állást, hanem megfontoltan döntenek a következő lépéseikről, és végül a közös érdekek és az összhangzatos értékek alapján választanak pozíciót. Ez a folyamat, ahogy el tudja képzelni, egy kicsit megkönnyíti a kultúrának megfelelő munkaerő-felvételt. Manapság viszont a munkanélküli, felső kategóriás jelöltek túlcsorduló készlete kissé megnehezíti a tökéletes illeszkedések megtalálását. Nagyon sok jó minőségű választás van!
Vezetői coachként gyakran hallok vezetőktől arról, hogy a felvételi folyamat mennyire befolyásolja a szervezet azon képességét, hogy erős és egységes kultúrát építsen ki. Annak ellenére, hogy nehezedik a szerepek gyors betöltésére, miközben a vállalatok újjáépítésre törekednek, hihetetlenül fontos, hogy a szervezetek lassítsanak, és tudatosan álljanak hozzá az interjúfolyamathoz.
Ahhoz, hogy a legtöbbet hozhassa ki az interjúból – és remélhetőleg ez a tökéletes bérlet – elengedhetetlen, hogy kihasználja a mély, aktív hallgatás művészetét. Íme négy módja ennek:
1. Készüljön fel, hogy teljes mértékben jelen legyen
A figyelemelterelés és a fókusz hiánya két olyan hibás, amely leggyakrabban visszatart minket attól, hogy mélyen hallgassunk. Telefonhívások, SMS-ek, e-mailek, nyomatékos prioritások: ezek a zavaró tényezők megakadályozzák, hogy valóban jelen legyünk. Hányan vettünk részt olyan interjúkészítőkön, ahol egyértelmű volt, hogy a kérdező gondolata máshol jár?
A mély hallgatás kulcsa a felkészülés. Ha lehetséges, tervezzen pufferszobát egy korábbi megbeszélés és az interjú között, még akkor is, ha csak öt percről van szó. Ez az idő lehetővé teszi a visszaállítást, és elkerülheti, hogy potenciálisan negatív vagy zavaró energiát vigyen bele az interjúba. A visszaállítás nagyszerű módja, ha vesz néhány mély lélegzetet, miközben újra fókuszál, és kitisztítja az utolsó találkozás mentális maradványait. Ezután kapcsoljon karnyújtásnyira minden eszközt „ne zavarjanak” módba, és értesítse kollégáit vagy családtagjait, hogy részt vesz a megbeszélésen. Így teljesen elmerülhet a beszélgetésben anélkül, hogy attól félne, hogy vészhelyzetben elérhetetlen lesz. Végül gondolja át, mit szeretne megtudni a jelölttől az interjú során. Figyeld meg a tanulásra helyezett hangsúlyt!
2. Gyakorold a többdimenziós hallgatást
Míg a mély, aktív hallgatás tartalmaz egy alapvető hallási komponenst (figyelem a kimondott szavakra), a legjobb hallgatók a látást (testbeszéd megfigyelése) és az intuíciót (a beszélgetés „energiájának” és „érzésének” észrevétele) is használják.
Kezdőknek azt javaslom, hogy először fejlesszék ki az auditív hallgatást, majd adják hozzá a látást és az intuíciót, ahogy egyre erősebb hallgatósággá válik. Ha ezeket a különböző érzékszerveket használják a hallgatásra, az interjúkészítők mélyebben megérthetik a jelöltet és annak lehetőségeit, hogy illeszkedjenek a szervezethez. Mestertipp: Keressen összhangot a jelölt szavai és testbeszéde között; ez valódi és megbízható válaszokat jelez.
3. Maradjon nyitott és kíváncsi
A kérdezőbiztosok túl gyakran ragaszkodnak a kérdések konzerv listáihoz, és csak egy négyzet bejelölésének lehetőségét keresik. Bár ez az interjúk leegyszerűsített megközelítésének tűnhet, valójában rossz hallgatásra ösztönöz, mivel a kérdező most egy végcéllal közelíti meg a beszélgetést. Ez a végcélra való összpontosítás – és az, hogy azt a lehető leggyorsabban el akarjuk érni – megakadályozza, hogy a kérdező mélyen és aktívan hallgasson.
Sokkal hatékonyabb megközelítés egy „kezdő elme” elfogadása, egy olyan attitűd, amely arra ösztönöz, hogy tanulási szándékkal tegyél fel kérdéseket, nem pedig értékelni akarsz. Ahelyett, hogy ragaszkodna a szigorú forgatókönyvhöz, tegyen fel nyitott kérdéseket a beszélgetés menete alapján. Miután meghallgatta a jelölt válaszát, kövesse a következő kifejezéseket: „Érdekes. Mesélj többet”, hogy további felfedezésre invitálhass.
4. Hallgassa meg a jelölt kérdéseit
Az egyik legjobb kérdés, amit fel kell tenni a jelöltnek: „Milyen kérdései vannak számomra?” A válaszuk megmutatja, mennyire figyelték az interjút.
Egy átlagos jelölt feltehet őszinte kérdéseket, amelyek nem kapcsolódnak a beszélgetés menetéhez, de egy kivételes jelölt feldob valami éleslátást, ami szervesen felmerült. Valószínűleg valahogy így fog hangzani: „Korábban észrevettem, hogy említetted, hogy a vállalat X-szel küzd. Megosztana többet?” A jelölt aktív meghallgatási képessége erőteljes mutatója lehet annak, hogy csapatjátékos és empatikus vezető, aki segíthet erős kultúra kialakításában.
